Toniebox: gwarancja i gwarancja - wszystkie informacje
Czy Twój Toniebox jest zepsuty? W tym artykule wyjaśniamy wszystko na temat gwarancji i gwarancji kostki.
Toniebox: gwarancja i gwarancja
Oprócz ustawowej gwarancji producent Tonie nie udziela dodatkowej gwarancji.
- Jeśli Twój Toniebox nie działa już normalnie, możesz użyć formularza kontaktowego, aby nawiązać połączenie z producentem. Następnie przeprowadza się zdalną konserwację, aby sprawdzić, czy błąd oprogramowania jest prawdopodobnie odpowiedzialny za wadę.
- Jeśli szkody nie można usunąć zdalnie, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego zakupiono zabawkę. Twój kontrahent jest zazwyczaj pierwszym punktem kontaktowym tutaj.
- Jeśli urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od producenta, skorzystaj z formularza kontaktowego Tonie. Wpisz tutaj swój numer zamówienia - aby Twoja sprawa mogła być rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe.
Sprawdź swoje roszczenie gwarancyjne na anwalt.de!
Wadliwy Toniebox: odpowiedzialność prawna za wady materiałowe
Kodeks cywilny (BGB) stanowi, że ustawowy obowiązek gwarancyjny sprzedawcy detalicznego wygasa po 24 miesiącach. Nadal jednak należy wziąć pod uwagę różne rzeczy.
- Jeżeli szkoda wystąpi w ciągu sześciu miesięcy od zakończenia zakupu, zakłada się, że szkoda istniała już przed zakupem. W takim przypadku zazwyczaj oferuje się naprawę lub wymianę urządzenia.
- Po 6 miesiącach jesteś jednak zobowiązany do przedstawienia dowodów.
- Większość dealerów stara się utrzymać bazę klientów. Często otrzymasz wymianę nawet po upływie sześciu miesięcy, jeśli okaże się, że prawidłowo obsługiwałeś urządzenie.
Jeśli nie możesz już włączyć Toniebox, przeczytaj w naszym następnym poście, co możesz zrobić.