Shpock: Sprzedawca nie odpowiada - możesz to zrobić
Kupiłeś przedmiot od Shpock, ale sprzedawca już nie zgłasza? W tym artykule możesz przeczytać, co możesz zrobić, aby otrzymać towar lub odzyskać pieniądze.
Shpock: Sprzedawca nie odpowiada - możesz to zrobić
Jeśli sprzedawca nie skontaktował się z Tobą w sprawie Twoich prób skontaktowania się z Tobą, skontaktuj się z pomocą techniczną Shpock:
- Obsługa klienta jest dostępna telefonicznie od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 pod numerem 069/80 92 60 79.
- Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną na piśmie: pocztą elektroniczną na lub na Facebooku.
- Poinformuj wsparcie o próbach kontaktu i poproś o mediację między tobą a sprzedawcą.
- Wyjaśnij swój problem i powiedz personelowi Shpock wraz z nazwą użytkownika, przedmiotem i nazwiskiem sprzedawcy.
- Shpock skontaktuje się z partnerem umownym i ograniczy konto sprzedawcy, jeśli nie będzie szybkiej odpowiedzi. Jeśli sprzedawca nie zareaguje na to, zostanie zablokowany.
Shpock: sprzedawca już otrzymał pieniądze - co robić?
W najlepszym przypadku użytkownik zgodził się „zapłacić przy odbiorze” i nie poniósł żadnej szkody finansowej.
- Jeśli zapłaciłeś tę kwotę za pośrednictwem PayPal i nie otrzymałeś żadnych towarów, możesz skorzystać z Ochrony kupujących w systemie PayPal.
- Jeśli przelałeś pieniądze z góry, odzyskanie pieniędzy nie jest tak łatwe.
- Jeśli wszystkie próby kontaktu zakończą się niepowodzeniem, a sprzedawca nie przekaże Ci pieniędzy, możesz złożyć skargę dotyczącą oszustwa.
Co musisz zrobić, aby usunąć swoje konto Shpock, znajdziesz w następnym artykule.