Problemy z Sky Q: jak znaleźć pomoc
Jeśli masz problemy z korzystaniem lub konfiguracją Sky Q, nie jesteś sam. Pokażemy Ci, co może Ci pomóc szybko i jak skontaktować się z obsługą klienta Sky.
Sky Q: Rozwiązywanie problemów samodzielnie lub z obsługą klienta
Nie każdy użytkownik jest zadowolony z aktualizacji Sky Q. Problemy mogą wystąpić w odbiorniku zarówno natychmiast po aktualizacji, jak i podczas aktualizacji lub jakiś czas później. Jeśli tak, masz kilka opcji:
- Najpierw zrestartuj odbiornik Sky-Q. Małe błędy w buforze zostały naprawione. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu urządzenia przez pięć sekund.
- Jeśli odbiornik Sky nie uruchamia się lub nadal się rozłącza, należy zresetować odbiornik do ustawień fabrycznych. Zwykle rozwiązuje to problemy z oprogramowaniem; wszystkie ustawienia osobiste zostaną jednak utracone.
- Jeśli nie zainstalujesz aktualizacji do Sky Q automatycznie, ale ręcznie, Sky on Demand i Sky Store nie będą już działać. W takim przypadku dostęp do obsługi klienta musi zostać aktywowany. Dane kontaktowe znajdują się w drugim akapicie.
- Sprawdź także wszystkie połączenia między telewizorem a odbiornikiem. Najlepiej jest odłączyć wszystkie kable od odbiornika i podłączyć je ponownie.
- Następnie spójrz na ustawienia telewizora. Możesz wybrać prawidłowe wejście HDMI za pomocą przycisku „Input” lub „Source”.
- W przypadku wszystkich innych problemów możesz również skontaktować się z obsługą klienta Sky. Mniejsze problemy są również rozwiązywane na Sky Forum.
Obsługa klienta Sky: rozwiąż problemy z Sky Q.
- Otwórz następującą witrynę Sky, a zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do formularza kontaktowego. Zaloguj się do swojego konta i opisz krótko i zwięźle swój problem.
- Ewentualnie możesz uzyskać pomoc przez telefon. Możesz zadzwonić na infolinię codziennie od 08:00 do 22:00 za darmo 0800 5889563. Jeśli numer nie działa, musisz zadzwonić pod numer 0180 611 0000 za 20 centów za minutę z niemieckiego telefonu stacjonarnego.
Na wideo: Oglądaj Sky Q na Apple TV - jak to działa
W kolejnej praktycznej wskazówce pokażemy przegląd wszystkich innowacji Sky Q.