Rozwiązywanie konfliktów PayPal - co to jest?
Rozwiązanie konfliktu PayPal ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa klientów. Jeśli na przykład nie otrzymałeś towarów, za które już zapłacono, możesz rozwiązać problem za pomocą tak zwanego rozwiązania konfliktu PayPal.
Rozwiązywanie konfliktów PayPal: zgłoś reklamację sprzedawcy
Jeśli płacisz w serwisie eBay w serwisie eBay lub w innych sklepach internetowych, automatycznie korzystasz z ochrony kupujących w systemie PayPal. Ochrona kupujących obejmuje rozwiązywanie konfliktów, w ramach których PayPal może pośredniczyć między tobą a sprzedawcą.
- Ochrona kupujących w systemie PayPal działa, na przykład, jeśli zakupiony produkt nie pasuje do opisu lub, w najgorszym przypadku, nie otrzymał żadnych towarów. Ta usługa płatnicza nie jest zła, ale rozwiązanie konfliktu lub odzyskanie pieniędzy może zająć trochę czasu.
- Zanim usługa płatnicza stanie się aktywna, musisz najpierw. Musisz skontaktować się ze sprzedawcą i dać mu możliwość zrekompensowania szkody. Należy się jednak spieszyć, reklamację należy złożyć w ciągu 45 dni od daty płatności.
- Jeśli nie ma umowy ze sprzedawcą, po upływie 45 dni masz 20 dni na aktywację PayPal. Jeśli te terminy miną niewykorzystane, ochrona kupujących w systemie PayPal przestanie obowiązywać i będziesz musiał spróbować rozwiązać konflikt bez pomocy usługi płatności.
- Najpierw zaloguj się na stronie PayPal i kliknij „Rozwiązywanie konfliktów” w „Moje konto”. Następnie przejdź do „Rozwiąż konflikt”, a następnie „Zgłoś problem teraz”. Na koniec wybierz „Ochrona kupujących” i postępuj zgodnie z podanymi krokami.
- Sprzedawca otrzymuje za pośrednictwem PayPal wiadomość, że złożyłeś skargę i ma 20 dni na udzielenie odpowiedzi. Aby nie kolidować z ustalonymi terminami, należy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą i nie czekać na 45 dni.
- Uwaga: Jeśli kupiłeś przedmiot w serwisie eBay, zadzwoń do ochrony kupującego na swoim koncie w serwisie eBay. Aby to zrobić, przejdź do „Wyjaśniania problemów” w „Mój eBay”, a następnie do „Obsługi klienta”.
Rozwiązywanie konfliktów PayPal: zgłoś konflikty ze sprzedawcą PayPal
Jeśli sprzedawca nie osiągnie akceptowalnego rozwiązania konfliktu lub nie odpowie na twoją skargę, możesz włączyć PayPal. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest natychmiast.
- Aby poinformować PayPal, przejdź do „Rozwiązywanie konfliktów” na koncie PayPal i wybierz numer przetwarzania konfliktu
- Następnie przejdź do opcji „Ochrona kupujących” i po kliknięciu „Dalej” możesz zgłosić problem do PayPal.
- Jeśli sprzedawca nie jest w stanie udowodnić, że wszystko poszło dobrze, obowiązuje ochrona kupujących w systemie PayPal. W takim przypadku PayPal zwróci Ci całą cenę zakupu, a także koszty wysyłki.
- Nawiasem mówiąc: Niektóre towary, takie jak produkty cyfrowe, pojazdy i usługi, nie są objęte ochroną kupujących.
Oszuści lubią wysyłać fałszywe wiadomości e-mail PayPal, aby uzyskać dane. Pokazujemy, jak rozpoznać prawdziwe wiadomości e-mail PayPal.