Adres IP zablokowany na web.de - co robić?
Jeśli Twój adres IP został zablokowany w witrynie web.de, mogą być różne przyczyny. Pokażemy Ci, jak rozwiązać problem.
Pierwsza pomoc: adres IP zablokowany na web.de
Jeśli zarejestrowana zostanie niezwykle duża liczba dostępów do twojego konta, Twoje konto zostało zhakowane lub istnieje podejrzenie, że wysyłasz wiadomości spamowe, Twój adres IP zostanie zablokowany. W takim przypadku pomocne będą następujące kroki:
- Ponownie podłącz router: Potrzebujesz nowego adresu IP, aby blok został najpierw zwolniony na komputerze. Aby to zrobić, odłącz kabel zasilający routera i podłącz go ponownie po około 30 sekundach. Otrzymasz teraz nowy adres IP i w wielu przypadkach będziesz mógł uzyskać dostęp do swojego konta.
- Nowe hasło: aby móc korzystać z konta tylko w przypadku niewłaściwego użycia, należy zmienić hasło. W tym praktycznym poradniku pokażemy, jak to działa.
- Kontrola antywirusowa: ponieważ złośliwe oprogramowanie na komputerze mogło wykryć hasło, zalecamy dodatkowe skanowanie za pomocą bezpłatnego programu Malwarebytes Anti-Malware.
- Problem powinien zostać teraz rozwiązany. Jeśli chcesz być po bezpiecznej stronie lub jeśli problem wystąpi ponownie, postępuj zgodnie z instrukcjami w następnym akapicie.
Rozwiązywanie problemów: adres IP zablokowany na web.de.
Jeśli nie możesz łatwo obejść blokady lub problem występuje ponownie, musisz skontaktować się z obsługą klienta:
- Obsługa klienta: w celu ponownego zwolnienia konta w niektórych przypadkach może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta. Najlepszym sposobem skontaktowania się z nim jest skorzystanie z tego formularza kontaktowego.
- Natychmiastowa pomoc: jeśli nie masz czasu czekać na odpowiedź, możesz również skontaktować się z obsługą klienta przez telefon. Jako członek klubu płacisz tylko zwykłą cenę stacjonarną na +49 721 960 99 97. Jako użytkownik darmowej poczty możesz zapłacić 3, 99 euro za minutę 0900 1 93 23 30.
- Dział obsługi klienta może dokładnie powiedzieć, na czym polega problem, a następnie aktywuje go ponownie. Wskazówka: Jako użytkownik bezpłatnego konta zalecamy skorzystanie z formularza kontaktowego - nawet jeśli odpowiedź będzie nieco długa.
Pokażemy Ci, jak przekazywać wiadomości e-mail z web.de w innej praktycznej wskazówce.