Test domowego połączenia alarmowego: Zwycięzca Stiftung Warentest

W wydaniu z sierpnia 2018 r. Stiftung Warentest przyjrzał się domowym służbom ratunkowym. Prezentujemy zarówno zwycięzców testu, jak i przegranych w teście, a także pokazujemy, gdzie można zawrzeć najlepszą umowę.

Zwycięzca testu Stiftung Warentest: domowe służby ratownicze z dobrą obsługą w sytuacjach awaryjnych

Eksperci przetestowali w sumie dziewięć domowych połączeń alarmowych i zwrócili szczególną uwagę na sposób przetworzenia połączenia alarmowego, jak dobrze można zainstalować urządzenia i czy udzielono specjalistycznej porady. Ponadto w centrum testu znalazła się obsługa klienta i umowy, a także warunki, w których wszelkie wady nie zostały uwzględnione w ocenie.

• Domowa służba ratunkowa Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) okazała się zwycięzcą testu. Serwis zachwycił klasą 2, 7 przede wszystkim dobrą obsługą połączenia alarmowego. Porady techniczne były również dobre. Kontrolerzy stwierdzili jednak wady umów, na przykład stwierdzili nieskuteczne zrzeczenie się odpowiedzialności. Ogólnokrajowa usługa jest dostępna za około 23 euro miesięcznie dla osób samozapłacających się.
• Na drugim miejscu, z oceną 2.8, znalazły się cztery usługi, które były prawie na równi z zwycięzcą testu: wśród nich połączenie alarmowe z niemieckiego Czerwonego Krzyża (DRK) i Malteser Hilfsdienst. Obaj przekonali się między innymi dobrą obsługą awaryjną, obsługą klienta i fachowym doradztwem. Usługi Vitakt i Volkssolidarität, które zdobyły punkty za uruchomienie, również zajęły drugie miejsce. Trzy domowe połączenia alarmowe kosztują około 23 € miesięcznie dla osób samozapłacających się i około 25 € dla Malteser.

Kontrakty i warunki w teście - tak działają indywidualne połączenia alarmowe w domu

W przypadku domowych połączeń alarmowych ważne jest, aby zapewniały one szybką pomoc osobom starszym i innym osobom potrzebującym pomocy i opieki. Dla krewnych interesujące są również umowy i warunki, które zostały również sprawdzone przez Stiftung Warentest.

• Eksperci znaleźli najmniej braków w domowych służbach ratowniczych od Vitakt (ocena: 2, 8), Libify (ocena: 3, 1) i Sonotel (ocena: 3, 8). Istnieją dwie usługi dla osób samozapłacających za 23 € miesięcznie, połączenie alarmowe w domu Libify kosztuje 24, 90 €.
• We wszystkich innych usługodawcach audytorzy stwierdzili wyraźne uchybienia. W szczególności tył testu miał bardzo wyraźne wady. Domowa służba ratunkowa Zembro (ocena: 5.0) dostarcza tylko faktury w języku niemieckim.
• Wszystkie szczegóły testu można znaleźć na stronie Test.de.

Nieodpowiednie połączenie alarmowe w domu podczas testu w Stiftung Warentest

Jedna usługa zakończyła się niepowodzeniem i zakończyła ocenę 5.0.

• Jeśli chodzi o najważniejsze zadanie, a mianowicie przetwarzanie połączenia alarmowego, połączenie alarmowe w domu Zembro uzyskało słabą ocenę (4.6). Ponadto było wystarczająco dużo usług z obsługi klienta i bardzo wyraźne niedociągnięcia w zakresie umów i warunków.
• Przy cenie 39 euro miesięcznie dla osób samozapłacających usługa ta jest również najdroższym testem.

W następnym artykule pokażemy, na co należy zwrócić uwagę w przypadku systemów ratunkowych dla seniorów.