Gwarancja na urządzenia elektryczne - jak długo to trwa?
Często otrzymujesz gwarancję na urządzenia elektryczne. Wyjaśniamy różnicę w gwarancji i wyjaśniamy specjalne cechy zakupów online.
Gwarancja czy gwarancja?
Jeśli chodzi o uszkodzenia lub okresy wymiany urządzeń elektrycznych, potocznie mówi się głównie o „gwarancji”. Prawdą jest, że większość ludzi prawdopodobnie rozumie to słowo. Przykład:
- Telewizor został kupiony od sprzedawcy elektrycznego i nie działa już wkrótce po zakupie. W sklepie chcesz następnie wymienić lub naprawić. Jest to objęte ustawowym obowiązkiem gwarancyjnym. Z drugiej strony gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy lub producenta i zwykle dotyczy funkcjonalności produktu.
Sprawdź swoje roszczenie gwarancyjne na anwalt.de
Okres gwarancji
Kodeks cywilny (BGB) wyraźnie stwierdza, że obowiązek gwarancyjny zwykle przedawnia się po 24 miesiącach. Jeśli kupujesz używane towary, obowiązek ten można zmniejszyć do dwunastu miesięcy. Należy to zaznaczyć na piśmie w umowie zakupu.
Sprawa może być trudniejsza, jeśli skorzystasz z prawa sprzedawcy w przypadku uszkodzenia. Do sześciu miesięcy po nowym zakupie zwykle przyjmuje się, że wada istniała już w momencie zakupu. Jednak po pół roku jesteś zobowiązany do przedstawienia dowodów - co jednak często nie jest możliwe jako klient bez kosztownego raportu.
- Jednak większość dealerów stara się utrzymać cię jako klienta. W związku z tym dealer zazwyczaj odbiera urządzenie, oferuje wymianę lub zniżkę. Chyba że jasne jest, że wina została spowodowana przez twoją interwencję.
Gwarancja przy zakupach przez Internet
Jeśli kupujesz urządzenia elektryczne od Amazon, eBay i Co., podlegają one tym samym przepisom, co w lokalnym sklepie specjalistycznym. Ważną różnicą jest to, że zwykle musisz wyjaśnić swoje obawy na piśmie lub, jeśli to możliwe, przez telefon.
- W przypadku nowych towarów sprzedawcy detaliczni online często odsyłają Cię do producenta wadliwych towarów. Na szczęście zazwyczaj mają gorącą linię i możesz skontaktować się bezpośrednio z usługą odpowiedzialną za twoje roszczenie.
Gwarancja Amazon
Amazon, największa internetowa firma wysyłkowa, zazwyczaj rozwiązuje problemy gwarancyjne lub gwarancyjne w bardzo przyjazny dla klienta sposób. Wadliwy produkt zwrócisz bezpłatnie w ciągu 30 dni. Po tym okresie masz dwa lata na złożenie skargi na swoje towary. Zaleca się najpierw skontaktować się z producentem. Powinno to poprawić lub zastąpić w ramach gwarancji producenta.
- Jeśli się nie powiedzie, usługa naprawy Amazon zacznie działać. Ta usługa jest możliwa tylko w przypadku niektórych produktów. W innych przypadkach dział obsługi klienta Amazon wyśle Ci potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy.
Lista numerów serwisowych producenta znajduje się tutaj. Graj teraz za darmo: najlepsze gry online. Jeśli Twoja gwarancja wygasła i chcesz kupić nowy produkt, możesz także zaoszczędzić pieniądze, korzystając z naszej bazy kuponów.