Netykieta na e-mail: Jak to zrobić dobrze
W rozmowach osobistych nieporozumienia występują rzadziej niż w korespondencji elektronicznej. Dzięki naszym wskazówkom na temat netykiety e-mail możesz osiągnąć szacunkową komunikację w Internecie.
Netykieta e-mail: w ten sposób robisz dobre wrażenie, zwracając się do osoby
Zbyt luźny ton wiadomości e-mail może szybko dotrzeć do odbiorcy jako lekceważący lub obraźliwy.
- W szczególności w korespondencji biznesowej uprzejmość jest najważniejsza. Daj odbiorcy przyjazny adres i zakończ miłym powitaniem. Nie będzie problemu, jeśli nieco odejdziesz od raczej zakurzonych standardów „Drogi ...” lub „Z poważaniem”.
- Jeśli znasz już tę osobę, wybierz bardziej osobiste powitanie „Hello Mr. / Hello Mrs.”. Należy unikać tego formularza przy pierwszym kontakcie z nami. Aby uniknąć sztywnego „Drogi”, napisz „Dzień dobry Pan / Dzień dobry Pani”.
- „Serdeczne pozdrowienia”, „Wiele pozdrowienia” lub „Najlepsze pozdrowienia” są zdecydowanie dozwolone jako zakończenie końcowe.
- W biznesie należy unikać tego, co nie stanowi problemu w prywatnym ruchu pocztowym. Skróty MfG (Z poważaniem) lub LG (Pozdrowienia) przekazują odbiorcy, że nie masz wystarczająco dużo czasu na napisanie słów. Najlepiej jest utworzyć odpowiedni podpis dla wiadomości e-mail. Następnie możesz automatycznie dodać je do każdej wiadomości.
![](http://hackzl.com/img/internet/2088/e-mail-netiquette-machen-sie-es-richtig.webp)
Istotny temat dla poczty elektronicznej
Temat powinien natychmiast poinformować czytelnika o treści. Dotyczy to wysyłania e-maili biznesowych i prywatnych. Temat ma kilka ważnych funkcji:
- Wielu odbiorców najpierw skanuje skrzynkę odbiorczą, aby odfiltrować ważne wiadomości z zalewu wiadomości e-mail. Wiadomości e-mail bez tematu są prawie niewidoczne w pełnej skrzynce odbiorczej i często są ignorowane.
- Jeśli nie ma jasnego tematu, zazwyczaj będziesz musiał czekać dłużej na odpowiedź. Ponadto powstaje wrażenie spamu i wiele programów pocztowych filtruje takie wiadomości bezpośrednio do folderu ze spamem.
- Kolejną zaletą jest to, że przechowywane wiadomości można szybciej znaleźć, jeśli mają temat.
Etykieta e-mail: Wielkie i małe litery to tabu
Nie tylko ze względu na czytelność nie należy pisać słów wyłącznie dużymi lub małymi literami.
- Pisz słowa dużymi literami, dosłownie krzycz na odbiorcę. To wygląda niegrzecznie. Więc nie rób tego.
- Jednak nie jest również wskazane przeciwieństwo: jeśli napiszesz cały e-mail małymi literami, jest to mniej przyjazne dla odczytu.
- Może także sprawić wrażenie, że odbiorca nie ma dla niego czasu. To zmniejszy dobre wrażenia z twoich e-maili.
Ostrożnie korzystaj z funkcji CC
Funkcja CC jest przydatna do wysyłania wiadomości e-mail do kilku osób jednocześnie. Wszyscy odbiorcy mogą zobaczyć adresy wpisane w polu DW. Dotyczy to również wyboru „Odpowiedz wszystkim”.
- Upewnij się, że używasz tego pola tylko wtedy, gdy ludzie są sobie znani. Dotyczy to na przykład wiadomości e-mail do współpracowników lub, co do zasady, do znajomych.
- Jeśli adresy e-mail są widoczne dla wszystkich innych odbiorców, można ich użyć do wnioskowania o kontakty biznesowe lub prywatne. Może to prowadzić do poważnych problemów, jeśli na przykład ujawnia dostawców lub klientów.
- Zamiast CC powinieneś lepiej użyć funkcji BCC. BCC oznacza ukrytą kopię. Dzięki temu odbiorca jest anonimowy - tylko Ty, nadawca, znasz osobę.
Dalsze zasady postępowania w komunikacji e-mailowej
Jest jeszcze kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby ułatwić komunikację w wiadomości e-mail.
- Twoje e-maile powinny być jak najkrótsze. Uzyskaj informacje do rzeczy szybko i kompaktowo.
- Zwróć uwagę na pisownię. Tekst pełen błędów zdecydowanie nie robi dobrego wrażenia.
- E-maile można rozluźnić za pomocą emotikonów ;-) lub :-(. Używaj ich tylko wtedy, gdy dobrze znasz odbiorcę. Z przyjaciółmi to nie problem. W korespondencji biznesowej używaj emotikonów bardzo ostrożnie. Tutaj powinieneś partner biznesowy zdecydowanie wiem dobrze.