Przesyłka DHL nie dociera - co robić?
Paczka DHL nie zawsze dociera do odbiorcy lub dociera spóźniona. Powiemy ci, co możesz zrobić w takich przypadkach.
DHL: kiedy dotrze moja paczka?
W rzadkich przypadkach przesyłki mogą być opóźnione lub nawet utracone, szczególnie na poziomie międzynarodowym, ale także krajowym.
- Jeśli wysłałeś paczkę i zapłaciłeś za śledzenie przesyłki online lub w oddziale, możesz określić bieżącą lokalizację swojej przesyłki za pomocą śledzenia przesyłki DHL. Po przekazaniu paczki otrzymasz kupon z numerem przesyłki. Musisz wprowadzić je na stronie internetowej. Następnie dowiesz się, gdzie paczka była ostatnia i czy mogła zostać przekazana sąsiadowi odbiorcy. Możesz dowiedzieć się więcej tutaj.
- Jeśli nie zapłaciłeś za śledzenie, powinieneś zachować spokój i na razie poczekać. W niektórych przypadkach paczki pozostają tam przez kilka dni lub muszą zostać przetworzone przez pracowników, ponieważ adres może nie być czytelny lub możliwy do zidentyfikowania z powodu błędów. Prowadzi to do opóźnień w dostawie.
- Zwłaszcza przy wysyłce za granicę dostawa może potrwać dłużej niż oczekiwano, ponieważ adresy są odczytywane i zapisywane w innych formach. Również tutaj pracownicy Swiss Post muszą ręcznie przypisać przesyłkę.
- Jeśli sam coś zamówiłeś, często możesz śledzić paczkę bez konieczności płacenia za to. Możesz dowiedzieć się, jak to działa, na przykład w sklepie internetowym „Amazon” tutaj.
Wyślij zapytanie do DHL
Jeśli data dostawy obliczona przez DHL przekroczyła sześć dni w przypadku przesyłek krajowych lub dwa tygodnie w przypadku przesyłek międzynarodowych, możesz złożyć zamówienie badawcze. Jednak tylko nadawca paczki może złożyć to zamówienie.
- Otwórz tę stronę DHL i wybierz rodzaj pakietu.
- Jeśli klikniesz poniższy link „Zamów krajowe badania dla paczek i paczek” poniżej, nastąpi przejście do odpowiedniego formularza.
- Wprowadź wszystkie odpowiednie dane i prześlij formularz. W ciągu kilku najbliższych dni powinieneś otrzymać odpowiedź od DHL.
Jeśli nie możesz osobiście odebrać paczki, możesz ją również dostarczyć do Packstation, konfigurując usługę Packstation od DHL. Ta praktyczna wskazówka pokazuje, jak śledzić późne paczki wysłane za pomocą DPD.