Paczka DHL uszkodzona - co robić?
Jeśli stwierdzisz, że paczka DHL jest uszkodzona, możesz i powinieneś to zgłosić. Pokażemy ci, jak to zrobić.
Jak zgłosić uszkodzony pakiet DHL
Jeśli Twoja paczka DHL jest uszkodzona i już ją zaakceptowałeś, powinieneś ją zgłosić w każdym przypadku. Aby to zrobić, musisz wypełnić tzw. Raport szkód.
- Pobierz raport szkód jako plik PDF ze strony internetowej DHL.
- Wypełnij dokument całkowicie i możliwie dokładnie opisz okoliczności.
- Następnie wydrukuj formularz, w razie potrzeby przepakuj paczkę DHL i upewnij się, że jest kompletna.
- Następnie przejdź do najbliższego Deutsche Post lub oddziału Postbank i przekaż paczkę oraz wypełniony formularz. Ważne jest, aby zrobić to w ciągu siedmiu dni od dostawy.
Sprawdź swoje roszczenie gwarancyjne na anwalt.de!
Paczka uszkodzona przez DHL: jak kontynuować
Jeśli zainicjowałeś raport szkód, musisz najpierw być cierpliwy. Przetwarzanie może potrwać około 14 dni. Proces obejmuje trzy główne etapy.
- Odpowiedzialne centrum paczek najpierw ocenia szkody.
- Ty lub nadawca otrzymacie następnie raport z oceny i uszkodzoną paczkę z powrotem.
- Wreszcie Ty lub nadawca otrzymacie list w celu rozpatrzenia skargi.
Jeśli zgubiłeś paragon na przesyłkę DHL, pokażemy Ci w innej praktycznej wskazówce, co możesz zrobić.