DHL: odbiorca nie jest znany - co robić?
Wysłałeś paczkę z DHL i okazało się, że odbiorca jest nieznany. Mówimy ci, co dzieje się z przedmiotami, których nie można dostarczyć i co możesz zrobić.
Odbiorca nieznany - możesz to zrobić
Zasadniczo paczki, których nie można dostarczyć, są zwracane do nadawcy.
- DHL początkowo przechowuje paczki, których odbiorców uważa się za nieznane, przez krótki okres czasu. Następnie podejmowana jest próba ustalenia, gdzie leży problem dostawy.
- Ponieważ zazwyczaj otrzymujesz numer przesyłki, w śledzeniu przesyłki zobaczysz również status „nieznany odbiorca”.
- Zarówno ty, jak i spedytor, powinni następnie podjąć odpowiednie kroki w odpowiednim czasie, aby usługa doręczania paczek mogła rozpocząć drugą próbę doręczenia. W przeciwnym razie dostawa zostanie zwrócona.
- Sprawdź, czy poprawnie oznaczyłeś dzwonek do drzwi lub skrzynkę na listy. Poproś nadawcę, aby sprawdził, czy naprawdę poprawnie podał adres w paczce. W razie potrzeby nadawca powinien skontaktować się z DHL i poprawić adres.
W następnym poście podsumowaliśmy, które opcje musisz śledzić aktualny status wysłania paczki.