Złóż skargę DHL - jak to działa
Reklamację można przesłać do usługi kurierskiej DHL pocztą, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Tutaj możesz dowiedzieć się, co możesz zrobić z zaginioną lub zniszczoną paczką i do kogo możesz wysłać skargę w DHL.
Reklamacja DHL przez telefon - jak skontaktować się z infolinią
Najszybszym sposobem na pozbycie się reklamacji w DHL jest telefon. Możesz skontaktować się z obsługą klienta DHL od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 20:00 oraz w sobotę do 16:00 w godzinach 0228 - 4333112.
- Zanim zadzwonisz do działu obsługi klienta DHL, zbierz najważniejsze informacje o paczce. Obejmuje to numer przesyłki, adres nadawcy i odbiorcy, informacje o zawartości paczki oraz numer pocztowy.
- Jeśli Twoja skarga dotyczy wysyłki DHL Express, skontaktuj się z bezpłatnym numerem telefonu 01806 - 3453001 w sprawach związanych z wysyłką krajową.
- Jeśli masz jakiekolwiek problemy z międzynarodową wysyłką paczek, zadzwoń pod numer serwisowy 01806 - 3453003.
- Za numer usługi DHL płacisz 20 centów za połączenie z telefonem stacjonarnym. Rozmowa z niemieckiej sieci komórkowej kosztuje maksymalnie 60 centów.
DHL: reklamacja pocztą, faksem i pocztą
Jeśli chcesz złożyć skargę tradycyjną pocztą, prosimy o przesłanie listu z adresem: DHL Vertriebs GmbH, Dział obsługi klienta, 22795 Hamburg. W innym artykule podsumowaliśmy, w jaki sposób można poprawnie oznaczyć i szczerze list.
- Prześlij skargę faksem na numer serwisowy 01803 - 002600. Minuta kosztuje 9 centów z niemieckiego telefonu stacjonarnego.
- Możesz również użyć adresu e-mail przez e- do pierwszego kontaktu z usługą kurierską Swiss Post.
- Ponadto firma kurierska DHL utworzyła stronę z często zadawanymi pytaniami, która dotyczy rozwiązań problemów z moją paczką. Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, możesz na przykład pobrać odpowiedni formularz szkody.
Opublikuj problem - pozbądź się go na tym portalu
Od końca 2017 r. Masz inny sposób na pozbycie się irytacji z powodu utraconych listów lub uszkodzonych paczek:
- Centrum doradztwa konsumenckiego utworzyło portal, w którym można zgłaszać swoje negatywne doświadczenia z dostawcami przesyłek pocztowych lub paczek.
- Portal Post-Anger zawiera wskazówki dotyczące roszczeń o odszkodowanie oraz analizuje słabości w usługach pocztowych i kurierskich.
- Problemy innych ofiar można znaleźć na tablicy ogłoszeń.