Bitdefender nie może zostać zainstalowany - dlatego
Jeśli ochrona antywirusowa Bitdefender nie może zostać zainstalowana na komputerze, ten problem może mieć różne przyczyny. Jeśli w ogóle nie można znaleźć błędu, możesz utworzyć dziennik instalacji i skontaktować się z pomocą techniczną.
Nie można zainstalować Bitdefender: możliwe przyczyny
Program antywirusowy, taki jak Bitdefender, głęboko ingeruje w system operacyjny i dlatego wymaga pewnych wymagań wstępnych. Dlatego przed zainstalowaniem Bitdefender rozważ następujące wskazówki:
- Programy antywirusowe w większości się znoszą. Przed zainstalowaniem Bitdefender powinieneś całkowicie odinstalować poprzednią ochronę antywirusową.
- Upewnij się, że twój system operacyjny jest aktualny. Aktualizacje zawierają poprawki bezpieczeństwa, na których opiera się ochrona przed wirusami.
- Sprawdź, czy Twoja licencja jest nadal ważna. Jeśli chcesz użyć klucza produktu na nowym komputerze, musisz najpierw dezaktywować Bitdefender na starym urządzeniu.
- Być może w pamięci podręcznej komputera wystąpił mały błąd. Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zainstalować Bitdefender.
Rozwiąż problemy z instalacją
Jeśli powyższe środki nie rozwiążą problemów, spróbuj zainstalować w trybie debugowania i utwórz dziennik instalacji:
- Odwiedź tę stronę pomocy Bitdefender i pobierz pliki „dbgview.zip” i „install_debug.reg”.
- Kliknij dwukrotnie plik „install_debug.reg”, aby podczas instalacji system Windows przełączył się w tryb debugowania.
- Następnie rozpakuj archiwum „dbgview.zip”, na przykład za pomocą WinRAR, i dwukrotnie kliknij plik aplikacji dbgview.exe. Spowoduje to zarejestrowanie zdarzeń podczas instalacji.
- Teraz uruchom instalację Bitdefender, tak jak wcześniej.
- Jeśli instalacja zostanie anulowana lub pojawi się komunikat o błędzie, przejdź do DebugView i zatrzymaj nagrywanie.
- Zapisz dziennik i skontaktuj się z obsługą Bitdefender. Dział obsługi klienta może użyć dziennika instalacji, aby dowiedzieć się, który błąd uniemożliwia instalację.
Byłeś w stanie zainstalować Bitdefender, ale nie działa on poprawnie? W następnej praktycznej wskazówce przeczytaj, jak ponownie zainstalować Bitdefender.