Baza: brak sieci - możesz to zrobić
Jeśli nie masz odbioru za pomocą telefonu komórkowego lub smartfona w sieci Base E-Plus, może to mieć różne przyczyny. Ta praktyczna wskazówka pokazuje, jak znaleźć błąd.
Brak sieci z bazą: może być z tego powodu
Baza oferuje tanie taryfy w sieci elektronicznej, które czasami muszą zmagać się z nieco gorszym zasięgiem sieci. Jeśli nie masz odbioru w tym samym czasie, mogą być inne powody:
- W pierwszym kroku uruchom ponownie urządzenie mobilne. Błędy oprogramowania mogą czasami prowadzić do ograniczonej łączności sieciowej. Ponowne uruchomienie naprawi takie błędy w większości przypadków.
- Jeśli sieć pozostaje niedostępna, wyjmij kartę SIM z gniazda i ostrożnie wyczyść kontakty. Zabrudzenie może prowadzić do ograniczonej łączności.
- Użyj również innego telefonu komórkowego lub smartfona, aby dowiedzieć się, czy usterka sieci może być związana z usterką urządzenia.
- W razie potrzeby należy zmienić pokoje za pomocą urządzenia mobilnego. Być może masz lepszy odbiór w innym miejscu lub nawet w innym obszarze kodu pocztowego. Problemem może być gorszy zasięg sieci w Twojej lokalizacji.
- Należy również sprawdzić, czy wyszukiwanie sieciowe w urządzeniu jest ustawione na „Automatyczne”.
Brak sieci z bazą: skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli nic nie zadziałało, skontaktuj się z obsługą klienta Base, aby znaleźć problem. Oto jak:
- Możesz skontaktować się z Base przy użyciu różnych formularzy na stronie internetowej. Czat serwisowy jest również dostępny od poniedziałku do soboty od 8:00 do 20:00 w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.
- Do bazy można dojechać telefonicznie z sieci E-Plus pod numerem 1000. (0, 99 € / zaproszenie dla klientów kontraktowych)
- W innej sieci numer 0049-177-177-1000 jest dostępny na pytania. Obowiązują taryfy za połączenia z siecią komórkową.
- Możesz również dowiedzieć się na stronie www.allestoerungen.de, czy występują poważne zakłócenia spowodowane rozszerzeniem masztu radiowego lub tym podobne. Dostępna jest tam również mapa.
Szukasz podstawowej alternatywy? Duży test sieci CHIP 2014
W kolejnej praktycznej wskazówce pokażemy Ci, jak uzyskać dostęp do rachunku podstawowego online.