Amazon Echo: Alexa przestaje odpowiadać - możesz to zrobić
Jeśli Alexa nagle przestanie odpowiadać i nie będzie już emitować żadnego dźwięku, twoje Amazon Echo nie musi być wadliwe. Zazwyczaj problem można rozwiązać samodzielnie w kilku prostych krokach, aby urządzenie inteligentnego domu znów działało poprawnie.
Pierwsza pomoc: Alexa przestaje odpowiadać
Jeśli Alexa przestanie odpowiadać, może być kilka przyczyn. W szczególności oczywiste źródła błędów są często pomijane. Jeśli Alexa przestanie działać, najpierw sprawdź następujące elementy:
- Czy Amazon Echo jest podłączony do źródła zasilania? Jeśli tak, sprawdź inne gniazdko pod kątem bezpieczeństwa.
- Czy przewód zasilający działa? Poczuj się jak zepsuty kabel i wymień go dla bezpieczeństwa.
- Czy Alexa jest wystarczająco głośna? Jeśli diody LED reagują na Twój głos, ale nie słychać dźwięku, podnieś Alexę za pomocą przycisków na Amazon Echo. Upewnij się także, że żadne inne wyjście audio nie jest podłączone i sprawdź ponownie, czy Alexa odpowiada.
- Czy diody LED świecą? Na przykład czerwony pierścień poinformuje cię, że Alexa jest wyciszona. Jeśli wypowiesz słowo aktywacyjne „Alexa”, pierścień powinien świecić na niebiesko i turkusowo.
Rozwiąż problemy z Amazon Echo
Jeśli Alexa nadal nie odpowiada i nie udało Ci się jeszcze zidentyfikować przyczyny, dla której urządzenie ucichnie, zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Jeśli Alexa nie odpowiada podczas próby użycia Amazon Echo po raz pierwszy, błąd prawdopodobnie wynika z konfiguracji. Dlatego przeczytaj, jak poprawnie skonfigurować Alexę.
- Zrestartuj także całkowicie Alexę. Wyciągnij wtyczkę i podłącz ją ponownie do źródła zasilania po około minucie.
- Następnie sprawdź połączenie Wi-Fi. Nie umieszczaj Alexy zbyt daleko od routera, aby sygnał nie był zbyt słaby. Ponieważ te błędy sieci WLAN występują stosunkowo często, w oddzielnym artykule pokażemy Ci, jak możesz rozwiązać kolejne problemy z siecią WLAN za pomocą Alexa.
Problem nie został jeszcze rozwiązany? Zresetuj Alexę do ustawień fabrycznych lub skontaktuj się z obsługą klienta Amazon, jeśli nadal nie odpowiada.